药之友
问：可以用人民币付款吗？
答：接受支付宝和微信支付，银行转账，人民币付款.
问：地址填写中文还是英文？
答：请填写中文，包括姓名。我们会有专人将您的地址翻译成英文，并且会在快递单据中打印中文地址，方便中国派送.
问：商品发货后，多久可以看到追踪信息？
答：因为印度邮政的效率问题，并且药品在印度海关需要排队，所以印度税务改革后寄往中国的快递追踪信息要一般48小时内才会显示，周末除外。我们已经要求订单部门加快处理速度，尽量在订单下单（北京时间17点之前）当天发货，以弥补在邮政及海关损失的时间。敬请谅解.
问：我用不用提供处方？
答：如果您选择EMS快递，则不需要提供处方，
问：是否提供发票？
答：一般不提供，仅在协助清关时提供发票照片.
问：如果商品被海关查扣怎么办？
答： 请遵守中国海关政策，个人购买正规供应商销售的药物海关都会放行，海关查验时可以联系印度水象汇客服，我们有专业的工作人员为您处理.如产生关税及退运后重新发货需要您自行承担.
问：你们的价格包含关税吗？
答： 我们不包税，但是我们有负责不同国家海关清关的工作人员协助您处理. 如产生关税及退运后重新发货需要您自行承担.
问：请问包含邮费吗？
答：EMS国际快递的运费为150元/1公斤(可装多盒)，订单达到3000元以上则免除邮费.
问：在哪里可以看到我的运单号？
答：发货后我们会向您发送快递单号照片，你也可以咨询在线客服.
问：多久到达？
答：选用EMS快递通常会在7—15天内到达您的手中.
问：可以退货吗？
答：药品属于特殊商品，商品发出后，非质量原因无法退款. 如尚未发货，可以为您退款，但需要支付3%的网关费用和2%的货币转换费用,三个工作日内完成.
问：药品从哪里发出？
印度和孟加拉直邮药品从印度新德里和孟加拉达卡发货
问：我服药后感觉效果很好，还要继续服药吗？
答：请遵医嘱，药直邮不能提供这方面的建议.
